אחד התחומים בטכנולוגיית מידע, שאני מרצה עליו ויועץ בו נקרא: Business Process Management או בראשי תיבות BPM. תחום זה עוסק בניהול ממוחשב של תהליכים בארגונים.
את המצגות שלי פותח השקף הבא משנת 1913:
 |
| מקור: ויקיפדיה |
השקף מתאר את המעבר של חברת פורד לפס ייצור לייצור מכוניות. כשהתהליך לא היה מבוסס על פס ייצור ארכה הרכבת מכונית כ 750 דקות. עם פס ייצור היא ארכה 90 דקות.
אני מציג בהתחלה שקף זה, שאינו קשור למחשוב, לפני שצוללים לטכנולוגיה, על מנת להראות להם שמה שחשוב הוא שיפור וייעול התהליך העסקי ולא הטכנולוגיה. טכנולוגיות BPM רק נותנות כלי חזק יותר על מנת לבצע את הייעול.
מה פתאום תהליכים בפוסט על ברידג'?
אחד השינויים המהותיים לטובה ביום בתי הספר בפסטיבל הברידג' בתל אביב, היה שינוי תהליך. התהליך המדובר היה תהליך ההרשמה והקצאת מקומות ישיבה לילדים.
התהליך בשנה שעברה
שלב 1: המורים מגיעים עם הילדים וממתינים זמן רב בעמדת התשלום
הילדים מחכים לידם או מתפזרים. המורים צריכים גם להשגיח על הילדים וגם להמתין.
שלב 2: המורים ממתינים לקבלת כרטיסי מקומות ישיבה לילדים
גם כאן מדובר בהמתנה ארוכה. גם כאן צריך להשגיח על ילדים, שכבר מזמן איבדו את סבלנותם.
שלב 3: המורה אוסף את התלמידים ומחלק להם את הכרטיסים
שלב 4: המורה מושיב את התלמידים במקומם
שלב 5: התחרות מתחילה באיחור של יותר מחצי שעה
משחקים חמש או שש ידיים ונהנים.
התהליך השנה
שלב 1: המורה מצלצל למושיקו מיוחס בזמן הנסיעה לפסטיבל
הוא מדווח לו על מספר הזוגות לפי תחרויות (מיני ברידג' ללא שליט, מיני ברידג' עם שליט, מתחילים, מתקדמים).
שלב 2: מושיקו דואג להכין כרטיסי מקומות ישיבה
לכל מורה מכינים חבילה משלו.
שלב 3: המורה מגיע ומקבל ממושיקו כרטיסים
המורה מחכה זמן קצר או בכלל לא מחכה התלמידים מחכים זמן קצר ליד המורה.
שלב 4: המורה לתלמידים מחלק לתלמידים את הכרטיסים
שלב 5: המורה מושיב את התלמידים במקומם
שלב 6: התחרות מתחילה בזמן
משחקים שמונה או תשע ידיים ונהנים יותר. התוצאות משקפות יותר טוב את רמת התלמידים.
עוד הערה
השנה התחרות וטקס חלוקת הפרסים הסתיימו בזמן המתוכנן. החזרה לבתי הספר הייתה בערך בזמן המתוכנן.
בשנה שעברה התחרות וטקס חלוקת הפרסים הסתיימו באיחור.
החזרה לבתי הספר התאחרה.
לעמידה בלוחות הזמנים תרמו שינויים נוספים בתהליך.
לסיכום
כל הכבוד למארגנים על הפקת הלקחים והשיפור. מסתבר שלא רק חברת פורד יכולה לייעל תהליכים בלי להשתמש בכלים ממוחשבים.
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה